baazi apps-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

baazi apps ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেটি পরিচালনা করি।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে সেবা ব্যবহারের সামগ্রিক চুক্তি বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি কেবল baazi apps-এর নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে, যার জন্য আমরা দায়ী নই।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের শর্ত প্রযোজ্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ইউজারনেম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র-এর জন্য আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket) সংগ্রহ করি। কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পূর্ণ তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
• প্ল্যাটফর্মে ভিজিট করা পাতা এবং কার্যক্রমের সময়
• কুকি এবং সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ০৮-এ)

২.৪ যোগাযোগের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথন রেকর্ড সংরক্ষিত হতে পারে — পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র-সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• baazi apps-এর সেবার মান উন্নত করা এবং নতুন ফিচার পরিকল্পনা করা
• বৈধ প্রচারমূলক তথ্য (বোনাস, অফার) পাঠানো — সম্মতি থাকলে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা এবং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম চিহ্নিত করা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী, সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

baazi apps-এর মালিকানা বা পরিচালনায় কোনো পরিবর্তন হলে (একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে ব্যবহারকারীদের জানাব।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

baazi apps ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড সংরক্ষণে শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার
• সন্দেহজনক লগইন চেষ্টার বিরুদ্ধে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধু অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। নির্দিষ্টভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর
• বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের তারিখ থেকে এক বছর পর্যন্ত

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

baazi apps-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত হওয়ার অধিকার

যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত অনুরোধের পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

baazi apps কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৮.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারের ধরন বোঝা এবং সেবা উন্নত করার জন্য।

৮.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

নাবালকদের সুরক্ষা

baazi apps-এর সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তবে তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-তে অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষার বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী বা প্রযুক্তি অংশীদারদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে এ ধরনের স্থানান্তরে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মান বজায় থাকে।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করতে চুক্তিবদ্ধ।

নীতির পরিবর্তন

baazi apps প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নীতির শীর্ষে হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের পরিষেবার সামগ্রিক ব্যবহারবিধি ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব সম্পর্কে আরও জানতে সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা

আমরা সাধারণত ব্যবহারকারীর অনুরোধ বা অভিযোগে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। গোপনীয়তা বিষয়ক সংবেদনশীল অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।